В фильме "Рождественское обещание" зрители погружаются в трогательную историю Николь, которая, столкнувшись с горем утраты своего жениха, решает продать их общий дом. Чтобы подготовить жилье к продаже, она нанимает рабочего по имени Джо, который берется за ремонт. В процессе, Николь получает неожиданное сообщение с телефона своего покойного жениха от нового владельца номера. Этот человек также пережил трагическую потерю, и между ними завязывается диалог, который помогает обоим справиться с болью утраты. Постепенно, они начинают открываться друг другу, находя поддержку и понимание в моменты, когда это особенно необходимо. Фильм затрагивает темы любви, утраты и исцеления, показывая, как даже в самые трудные времена можно найти надежду и новых друзей.